Help Center

Hoera, je hebt een bestelling geplaatst. Binnen een uur ontvang je een bestelbevestiging en we gaan direct voor je aan de slag.

Zodra jouw bestelling is ingepakt en naar je onderweg is, ontvang je van ons een track & trace code waarmee je de status in de gaten kunt houden bij onze bezorgpartners.

Uiteraard wensen we je heel veel plezier met je producten.

Eenmaal besteld, kun je natuurlijk niet wachten tot je jouw heerlijke producten in huis hebt.

De bezorgtijd van Avzen Scarf bedraagt ongeveer 1-2 werkdagen.

Uiteraard laten we je weten wanneer je bestelling onderweg is, je ontvangt dan een e-mail met jouw track & trace code. Vanaf dat punt is het handig om deze te volgen via onze bezorgpartner, zodat je precies weet wanneer je jouw bestelling kunt verwachten.

Waarom duurt het soms iets langer?

Het kan zijn dat jouw bestelling bij onze bezorgpartner vertraging heeft opgelopen, houd hiervoor jouw track & trace code in de gaten.

Als we het druk hebben, passen we onze bezorgtijden soms aan. Rondom de feestdagen kan dat bijvoorbeeld gebeuren.

Retourneren is bij Avzen Scarf geen probleem!
Retourneren mag altijd binnen 14 dagen.

Wanneer je één of meerdere producten wilt retourneren, vragen we je de retour vooraf aan te melden per mail. Vermeld hierbij jouw bestelnummer en om welk product het gaat, zodat we jouw retour zo goed mogelijk in behandeling kunnen nemen.

Voorwaarden Retourneren
– Retouren vooraf aanmelden via e-mail
– Retourneren is voor jouw eigen rekening
– Wettelijke bedenktijd is 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling
– Een eventuele terugbetaling zal binnen 14 dagen na ontvangst van jouw retour plaatsvinden op de rekening waarmee je de betaling hebt voldaan
– Jouw retour dient je volledige bestelgegevens te bevatten

Heb je vragen over jouw retour of de aanmelding van een retour? Gelieve dan contact met ons op te nemen, zodat we je hierin kunnen ondersteunen.

Nadat jouw retourzending bij ons is bezorgd, storten wij zo snel mogelijk het aankoopbedrag terug via jouw oorspronkelijke betaalmethode. Na ontvangst kan het tot uiterlijk 14 dagen duren voordat we jouw terugbetaling volledig hebben verwerkt.

Mocht het aankoopbedrag na deze periode nog steeds niet op je rekening staan, helpen we je graag verder aan de hand van jouw ordernummer en verzendbewijs.

Achteraf betalen: heb je gekozen voor achteraf betalen? Jouw rekening bij Klarna passen wij aan na het verwerken van jouw retour. Indien je deze al hebt betaald, ontvang je het aankoopbedrag terug via Klarna.

Dan lijkt het erop dat jouw favoriet waarschijnlijk populairder is dan verwacht. Hoewel we je natuurlijk graag verblijden met exemplaar, kan het gebeuren dat deze tijdelijk niet leverbaar is.

Tip: Schrijf je in voor de nieuwsbrief en blijf af en toe de website controleren zodat je meteen een bestelling kunt plaatsen wanneer het product weer op voorraad is.